01 — Online ontbindingsfunctie
Maak je koop online ongedaan
Alle EAW-aankopen worden aan een account gekoppeld. Log in met het account waarmee je de aankoop deed; daarna kun je de betreffende betaalde order direct selecteren.
02 — Wanneer kan het?
Consumentenrecht en digitale inhoud
Bij een online consumentenkoop geldt in beginsel een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Voor digitale inhoud kan die bedenktijd vervallen zodra je, na voorafgaande informatie en jouw uitdrukkelijke toestemming, daadwerkelijk begint met het gebruiken van de digitale inhoud.
Bij EAW geldt als eerste gebruik: de eerste cursusopening bij een e-learning of de eerste succesvolle download bij het Professional Pack. EAW biedt los van het wettelijke recht een vrijwillige volledige refund zolang dat eerste gebruik nog niet heeft plaatsgevonden. Zakelijke aankopen vallen niet onder de wettelijke consumentenbedenktijd; de vrijwillige EAW-refund kan wel van toepassing zijn.
03 — Modelformulier herroeping
Je mag ook dit formulier gebruiken
Kopieer onderstaande tekst en stuur hem per e-mail of post. Een reden is niet nodig.
Aan: Enterprise Architecture Works / Wildbaan Management B.V., Wildbaan 6, 3956 VZ Leersum, info@enterprisearchitectureworks.nl
Hierbij deel ik u mee dat ik onze overeenkomst betreffende de aankoop van [product/dienst], besteld op [datum], herroep.
Naam consument: [naam]
Adres consument: [adres]
Ordernummer: [ordernummer]
Datum: [datum]
Handtekening consument: [alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend]
04 — Andere manier
Je bent niet verplicht de knop te gebruiken
Je kunt EAW ook ondubbelzinnig per e-mail of brief laten weten dat je de overeenkomst wilt ontbinden. E-mail: info@enterprisearchitectureworks.nl. Post: Wildbaan Management B.V. / Enterprise Architecture Works, Wildbaan 6, 3956 VZ Leersum.
Na een online verzoek via EAW ontvang je automatisch een bevestiging die je kunt bewaren. De uiteindelijke verwerking van de terugbetaling kan daarna nog afhangen van Mollie, de betaalmethode en je bank.