01 — Aanbieder
Met wie sluit je de overeenkomst?
Enterprise Architecture Works is een handelsnaam van Wildbaan Management B.V.
02 — Toepassing
Wanneer gelden deze voorwaarden?
Deze voorwaarden gelden voor online overeenkomsten die via EAW worden gesloten voor digitale e-learnings en digitale professionele producten. Afwijkende afspraken gelden alleen als EAW die schriftelijk bevestigt.
03 — Aanbod en prijs
Wat koop je?
De productpagina en checkout beschrijven de belangrijkste kenmerken, prijs, btw, toegangsduur en wat inbegrepen is. Voor consumenten zijn prijzen inclusief btw. Een bestelling is pas definitief nadat de betaling succesvol is bevestigd.
04 — Account en licentie
Persoonlijke toegang
Aankopen worden gekoppeld aan een geverifieerd EAW-account. Tenzij op de productpagina anders staat, is toegang persoonlijk en niet overdraagbaar. Voor het Healthcare Business Architecture Professional Pack geldt een licentie voor één named professional. Die professional mag het Pack intern gebruiken en in eigen client engagements toepassen, maar niet doorverkopen, sublicentiëren, publiek herpubliceren of in bulk verspreiden.
05 — Digitale levering
Wanneer begint de levering?
Na succesvolle betaling activeert EAW de toepasselijke digitale toegang. Bij de checkout kun je EAW uitdrukkelijk verzoeken om direct met de digitale levering te beginnen. Voor een e-learning geldt de eerste cursusopening als eerste gebruik; voor een downloadproduct geldt de eerste succesvolle download als eerste gebruik.
06 — Herroeping en refund
Consumentenbedenktijd en vrijwillige refund
Ben je consument, dan heb je bij online aankoop in beginsel 14 dagen bedenktijd. Bij digitale inhoud kan dat wettelijke herroepingsrecht vervallen zodra je — na voorafgaande informatie en jouw uitdrukkelijke toestemming — daadwerkelijk begint met het gebruiken van de digitale inhoud, bijvoorbeeld door de cursus te openen of het Professional Pack te downloaden.
Los daarvan biedt EAW een vrijwillige volledige refund zolang het gekochte digitale product nog niet voor het eerst is gebruikt. Voor een e-learning betekent dit: vóór de eerste cursusopening. Voor het Professional Pack: vóór de eerste succesvolle download. Zakelijke klanten hebben geen wettelijke consumentenbedenktijd, maar kunnen wel gebruikmaken van deze vrijwillige EAW-refund zolang aan die voorwaarde is voldaan.
Je kunt een consumentenkoop online terugdraaien via Koop ongedaan maken. Je mag EAW ook per e-mail of brief laten weten dat je de overeenkomst wilt ontbinden. Een reden is niet verplicht.
07 — Betaling en factuur
Betaling via Mollie
EAW verwerkt betalingen via Mollie. De checkout toont het totaalbedrag en de btw vóór je bestelt. Na een geverifieerde betaling wordt een factuur aangemaakt en ontvang je een betaalbevestiging.
08 — Toegestaan gebruik
Intellectuele eigendom
De intellectuele-eigendomsrechten op EAW-content en -modellen blijven bij EAW of de betreffende rechthebbende. De aankoop geeft alleen het gebruiksrecht dat bij het product is beschreven. Namen van externe referentiemodellen of standaarden worden beschrijvend gebruikt en betekenen geen affiliatie of endorsement.
09 — Functioneren en ondersteuning
Digitale producten moeten doen wat je redelijkerwijs mag verwachten
EAW streeft ernaar digitale producten beschikbaar en bruikbaar te houden gedurende de afgesproken toegangsperiode. Meld een technisch probleem via info@enterprisearchitectureworks.nl. Wettelijke rechten van consumenten bij een gebrekkig digitaal product worden door deze voorwaarden niet beperkt.
10 — Aansprakelijkheid
Professionele referentie, geen individueel advies
EAW-architectuurmodellen en hulpmiddelen zijn referenties en accelerators. Ze vormen geen juridisch, medisch, fiscaal of regulatoir advies en geen voorgeschreven doelarchitectuur. De gebruiker blijft verantwoordelijk voor toepassing in de eigen context. Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit voor zover uitsluiting volgens dwingend recht niet is toegestaan.
11 — Privacy
Persoonsgegevens
Op verwerking van persoonsgegevens is de privacyverklaring van EAW van toepassing.
12 — Klachten en recht
Neem eerst contact op
Heb je een klacht, stuur die dan naar info@enterprisearchitectureworks.nl. EAW probeert klachten binnen een redelijke termijn inhoudelijk te beantwoorden. Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing, voor zover dwingend consumentenrecht niet anders bepaalt.