Business Architectuur · Publieke sector

Publieke Uitvoeringsorganisaties

Een stabiele, niet-normatieve v1.0-referentie voor organisaties die publieke taken uitvoeren en concrete diensten, besluiten, betalingen, toezicht of rechtsbescherming leveren aan burgers, ondernemers en ketenpartners.

Capability landscape

17 domeinen structureren 63 capabilities voor publieke uitvoering.

Het model beschrijft duurzame organisatievermogens voor publieke taakuitvoering. Het is sector-first opgebouwd; processen, afdelingen, applicaties en wetartikelen zijn geen decompositie-as.

54L1 capabilities

9L2 capabilities

0L3 capabilities

63capabilities totaal

PU-DOM-01

Publieke opdracht, strategie en uitvoerbaarheid

Vermogens om de publieke opdracht te begrijpen, uitvoerbaar te maken en op maatschappelijke uitkomsten te sturen.

3 capabilities

PU-DOM-02

Dienstenportfolio en uitvoeringsontwerp

Vermogens om publieke diensten, regelingen en uitvoeringsconcepten als samenhangend portfolio te ontwerpen en beheren.

3 capabilities

PU-DOM-03

Toegang, interactie en ondersteuning

Vermogens om burgers, ondernemers en vertegenwoordigers toegankelijk, herkenbaar en passend te laten interacteren met de uitvoering.

4 capabilities

PU-DOM-04

Aanvraag, melding en zaakintake

Vermogens om aanvragen, aangiften, meldingen en andere uitvoeringstriggers betrouwbaar te ontvangen en als zaak of dossier te initiëren.

4 capabilities

PU-DOM-05

Beoordeling, besluitvorming en maatwerk

Vermogens om feiten en omstandigheden te beoordelen en navolgbare individuele besluiten te nemen binnen wettelijke en beleidsmatige kaders.

5 capabilities

PU-DOM-06

Verstrekking, registratie en mutatie

Vermogens om toegekende rechten, vergunningen, registraties, voorzieningen en statussen te leveren en actueel te houden.

3 capabilities

PU-DOM-07

Betaling, inning en financiële afwikkeling

Vermogens om financiële rechten en verplichtingen uit publieke uitvoering correct af te wikkelen.

3 capabilities

PU-DOM-08

Toezicht, inspectie en handhaving

Vermogens om naleving te bewaken, onderzoek uit te voeren en proportioneel te interveniëren.

3 capabilities

PU-DOM-09

Bezwaar, klacht, beroep en herstel

Vermogens om signalen van onvrede, formele rechtsbescherming en herstel na fouten of onjuiste uitkomsten te behandelen.

4 capabilities

PU-DOM-10

Proactieve en gebeurtenisgerichte dienstverlening

Vermogens om publieke dienstverlening rond relevante levens- en bedrijfsgebeurtenissen tijdig en waar passend proactief te organiseren.

4 capabilities

PU-DOM-11

Ketenregie en samenwerking

Vermogens om publieke uitvoering over organisatiegrenzen heen af te spreken, te coördineren en gezamenlijk te leveren.

3 capabilities

PU-DOM-12

Gegevens, informatie en archivering

Vermogens om gegevens en informatie betrouwbaar te beheren, te gebruiken, te delen en duurzaam toegankelijk te bewaren.

5 capabilities

PU-DOM-13

Rechtmatigheid, privacy, veiligheid en integriteit

Vermogens om uitvoering rechtmatig, zorgvuldig, veilig en integer te laten plaatsvinden.

5 capabilities

PU-DOM-14

Prestatie, kwaliteit, continuïteit en verandering

Vermogens om uitvoeringskwaliteit en prestaties te beheersen, dienstverlening beschikbaar te houden en veranderingen gecontroleerd te realiseren.

5 capabilities

PU-DOM-15

Mensen, organisatie, kennis en leveranciers

Vermogens om voldoende vakmanschap, capaciteit, organisatiekracht en externe ondersteuning voor publieke uitvoering beschikbaar te hebben.

3 capabilities

PU-DOM-16

Digitale dienstverlening en technologie

Vermogens om digitale kanalen, applicaties, integraties en technische voorzieningen voor publieke uitvoering te realiseren en beheren.

3 capabilities

PU-DOM-17

Governance, verantwoording en publieke transparantie

Vermogens om mandaten, besturing, toezicht, publieke verantwoording en transparantie duurzaam in te richten.

3 capabilities

55 capabilities zijn sector-native; 2 zijn direct geadopteerd en 6 gecontroleerd aangepast vanuit bestaande EAW-referenties.

Architectuurtraceability

Van publieke opdracht naar uitvoerbare stakeholderwaarde.

01Publieke waarde

Welke uitkomst, dienst of rechtspositie moet voor burger, ondernemer of samenleving ontstaan?

02Capability

Welke duurzame organisatievermogens zijn nodig om die publieke uitvoering waar te maken?

03Responsibility

Waar worden opdracht, uitvoering, ketenregie, assurance en enabling verantwoordelijkheid belegd?

04Informatie

Welke businessinformatie verbindt aanvraag, beoordeling, besluit, levering, toezicht en verantwoording?

Positionering

Referentiearchitectuur, geen voorgeschreven overheidsmodel.

De baseline is bedoeld als professioneel vertrekpunt. Publieke opdracht, materiewetgeving, doelgroep, schaal, ketenpositie, dienstverlening en operating model bepalen welke capabilities zwaarder wegen en hoe verantwoordelijkheden en informatievoorziening organisatiespecifiek worden ingericht.