Enterprise Architecture WorksMijn account
Menu
← Architecture Workbench

Uitgewerkt voorbeeld · zonder account

Van onvolledige verwijzing naar een onderbouwd besluit.

Volg de redenering en download het voorbeelddossier. De zorgorganisatie, rollen en situatie zijn fictief. Dit is een leesvoorbeeld van de werkwijze; er is geen klantproject of gemeten resultaat aan verbonden.

Doorloop het voorbeeldDownload voorbeelddossier (.md)

1. Maak de vraag toetsbaar

Situatie in de casus: een medewerker ontdekt bij het plannen dat de verwijzing informatie mist. Er volgt een nieuwe vraag aan de verwijzer.

Architectuurvraag: waar organiseren we de volledigheidscontrole, welke informatie is nodig en wie volgt ontbrekende gegevens op?

Scope: ontvangst tot overdracht naar planning. Medische triage en de keuze van een nieuw patiëntendossier vallen buiten dit voorbeeld. Frequentie, wachttijd, kosten en capaciteit zijn nog onbekend.

2. Verbind de gevolgen

  • Capability: verwijzingen ontvangen en beoordelen. Nodig: een afgesproken controle en een eigenaar voor open punten.
  • Waardestroom: van ontvangen verwijzing naar planbare afspraak. Onvolledige informatie onderbreekt de overdracht.
  • Informatie: verwijsreden, vereiste bijlagen, volledigheidsstatus en opvolgactie. De organisatie bepaalt welke velden noodzakelijk zijn.
  • Organisatie: verwijzer levert aan; ontvangst controleert; planning gebruikt de bevestigde status. Mandaten moeten nog worden bevestigd.

De relaties zijn een te toetsen hypothese. Een nieuw formulier alleen lost onduidelijk eigenaarschap niet op.

3. Vergelijk de opties

A · Controle bij ontvangst

Ontbrekende gegevens worden eerder zichtbaar. Het ontvangstteam krijgt extra werk en heeft duidelijke criteria en bevoegdheden nodig.

B · Controle bij planning

De planning kent de afspraakcontext. Ontbrekende informatie wordt later zichtbaar en kan herplanning veroorzaken.

Voorstel: beproef optie A voor één verwijstype. De hoeveelheid extra werk en het effect op de overdracht moeten eerst worden gemeten.

4. Leg het besluit en de voorwaarden vast

Status: voorstel, nog niet goedgekeurd. De proceseigenaar beoordeelt de proefopzet; de genoemde rollen zijn voorbeeldrollen.

  1. Spreek de vereiste informatie, controles en opvolgverantwoordelijkheid af.
  2. Beproef de werkwijze met fictieve dossiers en registreer ontbrekende gegevens, eigenaar en overdracht.
  3. Bepaal vóór een eventuele praktijkproef de meetwijze, acceptatiegrenzen en voorwaarden voor dossiergebruik.
  4. Besluit daarna over invoering, aanpassing of stoppen.

Herzien wanneer: medewerkers open punten niet kunnen opvolgen of planning de volledigheidsstatus niet kan gebruiken. Een kortere doorlooptijd is een gewenst effect, geen bewezen uitkomst.