Mijn accountBusiness Architecture · gratis praktijkroute
Oefen hoe je een referentiemodel aanpast aan een concrete organisatievraag. Je levert een beknopt advies op met een waardestroom, capabilitykeuzes en een eerste roadmap.
Voor: Businessanalisten en startende businessarchitecten. Werk in je eigen document; deze pagina bewaart geen antwoorden.
Fictieve casus: zorgorganisatie Duinzicht ontvangt verwijzingen via verschillende kanalen. Medewerkers vragen regelmatig ontbrekende gegevens na. De organisatie wil dat cliënten sneller duidelijkheid krijgen over de vervolgstap. Er zijn nog geen betrouwbare metingen van wachttijd of herstelwerk.
Je levert op: Een veranderadvies met scope, drie samenhangende modellen, onzekerheden en een toetsbare eerste stap.
Stap 1 van 5
Een oplossing zoals een portaal is nog geen businessdoel. Begin bij de uitkomst voor de cliënt en bepaal welk deel van de dienstverlening je onderzoekt. Onderscheid een waarneming van een aanname: in deze casus is herstelwerk beschreven, maar de omvang nog niet gemeten.
Beschrijf de cliëntuitkomst, het begin en einde van de onderzochte dienstverlening, één indicator en de ontbrekende nulmeting. Noem wie die meting moet laten uitvoeren.
Lees over doelen en aanleiding →
Scope: vanaf ontvangst van een verwijzing tot een gecommuniceerde vervolgstap. Beoogde uitkomst: de cliënt weet wat er gaat gebeuren. Indicator: tijd tussen ontvangst en communicatie, uitgesplitst naar complete en incomplete verwijzingen. De proceseigenaar organiseert een nulmeting voordat een reductiedoel wordt vastgesteld. 'Een portaal bouwen' is een oplossingsoptie, geen acceptatiecriterium.
Heb je een uitkomst én een meetwijze beschreven zonder een verzonnen verbeterpercentage?
Naar stap 2 →Stap 2 van 5
Een referentie beschrijft een mogelijke inrichting van een sector. Zij bewijst niet hoe Duinzicht werkt. Een capability beschrijft een duurzaam vermogen; een afdeling, applicatie of processtap is iets anders. Houd de herkomst van overgenomen en aangepaste begrippen bij.
Open de Healthcare-referentie. Selecteer maximaal drie passende capabilities. Noteer per capability de exacte broncode en versie, waarom zij relevant is en wat je bij Duinzicht moet valideren. Markeer eigen aanvullingen als lokaal.
Open de Healthcare-sectorreferentie →
Onderzoek de vermogens die nodig zijn voor ontvangst, beoordeling en communicatie. Gebruik de echte namen en codes uit de referentie; deze oefening introduceert geen nieuwe Healthcare-codes. Een brondefinitie mag als hypothese dienen. Pas haar pas aan nadat duidelijk is welke dienstverlening Duinzicht werkelijk uitvoert. Een andere naam in een werkboek bewijst geen één-op-éénrelatie.
Zijn bronversie, lokale aanpassing en validatievraag apart vastgelegd?
Naar stap 3 →Stap 3 van 5
Een waardestroom ordent de fasen waarin een belanghebbende een waardevol resultaat bereikt. Capabilities ondersteunen die fasen. Eén capability kan meerdere fasen ondersteunen; een afdeling is daarom geen geschikte vervanging voor de hele capabilityrelatie.
Maak drie of vier fasen. Beschrijf per fase de bereikte waarde en verbind één relevante capability. Voeg een informatieobject en verantwoordelijke rol toe. Maak onzekere relaties herkenbaar.
Een mogelijke lokale waardestroom is: verwijzing ontvangen → volledigheid bepaald → vervolgstap vastgesteld → cliënt geïnformeerd. 'Volledigheid bepaald' levert duidelijkheid op over bruikbaarheid of noodzakelijke aanvulling. Het informatieobject Verwijzing draagt de benodigde gegevens; de rol die volledigheid beoordeelt wordt lokaal vastgesteld. Dit zijn oefenbegrippen, geen gecertificeerde sectorindeling.
Beschrijft elke fase een bereikt resultaat en kun je elke capabilityrelatie uitleggen?
Naar stap 4 →Stap 4 van 5
Ontbrekend bewijs betekent dat je iets nog niet weet. Dat is niet automatisch een tekortkoming. Vergelijk voor dezelfde scope de huidige en gewenste situatie. Scheid aangetoonde verschillen, aannames en onderzoeksvragen.
Noteer één verschil dat de casus ondersteunt, één onzekerheid en twee mogelijke verbeteringen. Beoordeel ook een verbetering zonder nieuwe software.
De casus ondersteunt dat meerdere ontvangstkanalen en herstelwerk bestaan. Zij bewijst niet dat elk kanaal slecht is. De omvang en oorzaken van ontbrekende gegevens zijn onzeker. Vergelijk een gezamenlijke ontvangstafspraak met een digitaal invoerformulier. Beide vragen eigenaarschap en duidelijke gegevensdefinities; software alleen lost dat niet op.
Staat bij elk verschil het bewijs en bij elke onzekerheid een onderzoeksactie?
Naar stap 5 →Stap 5 van 5
Een roadmap verbindt verbeteringen aan afhankelijkheden en beslismomenten. Plan eerst het werk dat de onzekerheid verkleint. Een Workbench kan de samenhang helpen vastleggen, maar de kwaliteit van de invoer en het besluit blijft mensenwerk.
Orden nulmeting, gezamenlijke begrippen, een proef en een besluit. Benoem eigenaar en acceptatiebewijs. Vergelijk je advies met het openbare Workbench-voorbeeld.
Vergelijk met het gratis Workbench-voorbeeld →
Eerst meet de proceseigenaar herstelwerk en doorlooptijd. Daarna stellen betrokken rollen de minimale verwijzingsgegevens vast. Een kleine proef onderzoekt of die afspraak bruikbaar is en de uitkomst verbetert. Pas na beoordeling van meetgegevens en ongewenste effecten volgt een besluit over verdere invoering of automatisering. Kosten en planning blijven ramingen totdat ze zijn onderbouwd.
Kan een beslisser zien wat nu vaststaat, wat eerst onderzocht wordt en welk bewijs de vervolgstap toestaat?
De volledige BA-praktijktraining is in ontwikkeling. Deze gratis route kun je met papier of een eigen document uitvoeren; de betaalde Workbench is niet nodig.
Bekijk de trainingen en hun status →