organisatiebouwblokken
Mijn trainingenMenu
Healthcare · Business Architectuur · Organisatiemodel
Healthcare Organisatiebouwblokken
Een provider-neutraal referentiemodel om verantwoordelijkheden voor waarde, zorglevering, governance en enabling capabilities te ontwerpen zonder bestaande afdelingen tot norm te verheffen.
Geen voorgeschreven organigram.
De bouwblokken beschrijven verantwoordelijkheidsgebieden die in een zorgorganisatie herkenbaar moeten worden belegd. Eén bouwblok kan centraal, decentraal, virtueel, netwerkbreed of uitbesteed zijn.
Governancegrenzen blijven zichtbaar.
Toezicht, bestuur, professionele governance, participatie en uitvoering zijn bewust gescheiden. Dat voorkomt dat formele rollen en operationele lijnverantwoordelijkheid door elkaar worden gemodelleerd.
Operating-model view v0.1
Van toezicht tot netwerkgovernance.
De set combineert primaire zorglevering, bestuurlijke en professionele governance, coördinatie en enabling bouwblokken. De precieze inrichting blijft een lokale ontwerpbeslissing.
organisatiebouwblok
organisatiebouwblok
organisatiebouwblokken
organisatiebouwblokken
organisatiebouwblok
organisatiebouwblok
Bouwblokcatalogus
Ontwerp verantwoordelijkheid, niet alleen dozen en lijnen.
Elke kaart maakt expliciet waarvoor het bouwblok verantwoordelijk is, waar de grens ligt en welke capabilities en waardestromen het primair ondersteunt.
HC-OB-01Governance
Toezichthoudende governance
Supervisory Governance
Verantwoordelijkheid. Onafhankelijk toezicht houden op bestuur, maatschappelijke doelstelling, kwaliteit, continuïteit en zorgvuldige belangenafweging.
Grens. Bestuurt de dagelijkse organisatie niet en neemt geen uitvoerende verantwoordelijkheid van het bestuur over.
Raad van Toezichttoezichthoudend orgaan
Traceability
HC-VS-04Zorg financieren en verantwoorden
HC-VS-05Kennis naar betere zorg vertalen
HC-CAP-110Corporate Governance
HC-CAP-114Internal Audit & Assurance
HC-CAP-062Enterprise Risk Management
HC-OB-02Governance
Bestuur & enterprise-richting
Executive Governance & Direction
Verantwoordelijkheid. De zorgorganisatie integraal besturen, richting bepalen, middelen prioriteren en eindverantwoordelijkheid dragen voor de algemene gang van zaken.
Grens. Delegeert verantwoordelijkheden maar behoudt integrale bestuursverantwoordelijkheid; is niet hetzelfde als operationeel lijnmanagement.
Raad van Bestuurdirectieraadexecutive leadership team
Traceability
HC-VS-02Populatiegezondheid verbeteren
HC-VS-03Zorgcapaciteit beschikbaar maken
HC-VS-04Zorg financieren en verantwoorden
HC-VS-05Kennis naar betere zorg vertalen
HC-CAP-001Strategy Development
HC-CAP-002Care Portfolio Management
HC-CAP-139Enterprise Performance Management
HC-CAP-110Corporate Governance
HC-OB-03Governance
Cliënt- & medewerkersparticipatie
Client & Workforce Participation
Verantwoordelijkheid. Structurele invloed van cliënten, vertegenwoordigers en medewerkers organiseren op besluiten die hun belangen, zorg en werk raken.
Grens. Is geen lijnverantwoordelijkheid en vervangt geen individuele shared decision making of professionele besluitvorming.
cliëntenraadondernemingsraadmedezeggenschapsorgaan
Traceability
HC-VS-01Zorg ontvangen
HC-VS-02Populatiegezondheid verbeteren
HC-VS-05Kennis naar betere zorg vertalen
HC-CAP-024Client Participation & Representation
HC-CAP-075Employment Relations & Terms Management
HC-CAP-115Stakeholder, Communications & Public Affairs Management
HC-OB-04Primary care delivery
Zorgleveringseenheden
Care Delivery Units
Verantwoordelijkheid. Daadwerkelijke behandeling, zorg, begeleiding en ondersteuning leveren aan een afgebakende cliëntgroep, populatie, locatie of zorgvorm.
Grens. Wordt gedefinieerd door verantwoordelijkheid voor zorgwaarde, niet door een specifiek medisch specialisme of bestaande afdeling.
zorgteamkliniekwijkteambehandelcentrumwoonzorgeenheid
Traceability
HC-VS-01Zorg ontvangen
HC-VS-02Populatiegezondheid verbeteren
HC-CAP-035Care Needs Assessment
HC-CAP-038Care Planning & Goal Setting
HC-CAP-040Clinical Assessment & Diagnosis
HC-CAP-042Treatment, Care & Support Delivery
HC-CAP-043Care Progress Monitoring & Reassessment
HC-OB-05Coordination
Toegang, flow & zorgcoördinatie
Access, Flow & Care Coordination
Verantwoordelijkheid. Zorgvraag ontvangen, prioriteren en matchen met beschikbare capaciteit en de samenhang over teams, locaties en organisaties heen borgen.
Grens. Levert niet noodzakelijk zelf de inhoudelijke zorg en is niet hetzelfde als strategisch netwerkmanagement.
centrale intaketransferbureauzorgbemiddelingbed- en capaciteitsregiecase management
Traceability
HC-VS-01Zorg ontvangen
HC-VS-03Zorgcapaciteit beschikbaar maken
HC-CAP-012Access & Intake Management
HC-CAP-016Capacity Planning & Demand Matching
HC-CAP-142Care Scheduling & Placement Management
HC-CAP-046Care Coordination & Continuity
HC-CAP-173Case Management & Care Navigation
HC-OB-06Assurance
Professionele & klinische governance
Professional & Clinical Governance
Verantwoordelijkheid. Professionele verantwoordelijkheid, standaarden, bevoegdheden, zorginhoudelijke besluitvorming en peer assurance bestuurlijk borgen.
Grens. Is niet hetzelfde als HR, corporate governance of het generieke kwaliteitssysteem; professionele ruimte en professionele verantwoordelijkheid blijven expliciet herkenbaar.
medische stafvakgroepenprofessionele adviesraadverpleegkundige adviesraadclinical governance board
Traceability
HC-VS-01Zorg ontvangen
HC-VS-03Zorgcapaciteit beschikbaar maken
HC-VS-05Kennis naar betere zorg vertalen
HC-CAP-154Clinical Governance & Professional Practice Assurance
HC-CAP-210Professional Standards & Practice Governance
HC-CAP-185Clinical Audit & Peer Review
HC-CAP-070Professional Competence & Qualification Management
HC-OB-07Assurance
Kwaliteit, veiligheid & verbeteren
Quality, Safety & Improvement
Verantwoordelijkheid. Kwaliteits- en veiligheidsnormen vertalen naar beheersing, uitkomsten meten, incidenten leren en verbetering aantoonbaar sluiten.
Grens. Ondersteunt en toetst de lijn maar neemt de primaire verantwoordelijkheid voor goede zorg niet over van bestuur en zorgprofessionals.
kwaliteit & veiligheidpatient safety officeclinical improvementinfectiepreventie
Traceability
HC-VS-01Zorg ontvangen
HC-VS-02Populatiegezondheid verbeteren
HC-VS-05Kennis naar betere zorg vertalen
HC-CAP-057Quality System Management
HC-CAP-058Care Outcome & Quality Measurement
HC-CAP-059Client Safety Management
HC-CAP-060Incident Management & Learning
HC-CAP-061Infection Prevention & Control
HC-CAP-155Safeguarding & Abuse Prevention and Response
HC-OB-08Enabling
Workforce & mensorganisatie
Workforce & People Enablement
Verantwoordelijkheid. Voldoende, gekwalificeerde, gezonde en inzetbare workforce beschikbaar maken, ontwikkelen, administreren en behouden.
Grens. Borgt workforcevoorwaarden maar vervangt professionele governance of operationele zorgleiding niet.
HR / People & Cultureworkforce planningleren & ontwikkelenarbodienst
Traceability
HC-VS-03Zorgcapaciteit beschikbaar maken
HC-VS-05Kennis naar betere zorg vertalen
HC-CAP-066Workforce Planning & Deployment
HC-CAP-069Talent Acquisition & Onboarding
HC-CAP-070Professional Competence & Qualification Management
HC-CAP-072Learning & Development
HC-CAP-074Employee Experience & Retention
HC-CAP-076Occupational Health & Safety Management
HC-CAP-186Workforce Administration & Reward Management
HC-CAP-192Employee Performance Management
HC-OB-09Enabling
Financiën, contractering & performance
Finance, Contracting & Performance
Verantwoordelijkheid. Financieringsafspraken, begroting, opbrengsten, kosten, verslaglegging en integrale performance zodanig besturen dat zorgwaarde financieel houdbaar en aantoonbaar is.
Grens. Is niet de eigenaar van zorgkwaliteit of zorginhoud, maar verbindt financiële voorwaarden en prestaties aan de maatschappelijke opdracht.
Finance & Controlzorgverkoop / contracteringrevenue cyclebusiness control
Traceability
HC-VS-04Zorg financieren en verantwoorden
HC-VS-05Kennis naar betere zorg vertalen
HC-CAP-077Financial Planning & Control
HC-CAP-078Payer Contracting & Funding Agreements
HC-CAP-079Care Registration & Billing
HC-CAP-081Cost & Value Management
HC-CAP-083Financial Accounting & Reporting
HC-CAP-139Enterprise Performance Management
HC-OB-10Enabling
Informatie, data & digitaal
Information, Data & Digital Enablement
Verantwoordelijkheid. Informatie, data, digitale oplossingen, interoperabiliteit, privacy, security en technologie als betrouwbare enterprisevoorziening bestuurbaar maken.
Grens. Is niet eigenaar van alle informatie-inhoud; business- en zorgverantwoordelijkheid voor betekenis en gebruik blijft buiten de technische functie herkenbaar.
informatievoorzieningdata officeIT / digitalenterprise architectureCISO / privacy
Traceability
HC-VS-01Zorg ontvangen
HC-VS-02Populatiegezondheid verbeteren
HC-VS-03Zorgcapaciteit beschikbaar maken
HC-VS-04Zorg financieren en verantwoorden
HC-VS-05Kennis naar betere zorg vertalen
HC-CAP-084Information Management & Governance
HC-CAP-085Enterprise Architecture Management
HC-CAP-087Health Data Management
HC-CAP-088Analytics & Decision Support
HC-CAP-091Digital Solution Lifecycle Management
HC-CAP-092Health Information Exchange & Interoperability
HC-CAP-093Information Security Management
HC-CAP-094Privacy & Data Protection Management
HC-CAP-095Technology Service Management
HC-OB-11Enabling
Operations, faciliteiten & supply
Operations, Facilities & Supply
Verantwoordelijkheid. Fysieke middelen, goederen, logistiek, locaties, apparatuur en facilitaire diensten veilig, duurzaam en beschikbaar houden voor zorgverlening.
Grens. Levert randvoorwaarden voor zorg maar is niet de eigenaar van het klinische behandelbesluit of professionele standaard.
facilitair bedrijfinkooplogistiekvastgoedmedische technologieapotheekvoorziening
Traceability
HC-VS-01Zorg ontvangen
HC-VS-03Zorgcapaciteit beschikbaar maken
HC-CAP-053Pharmaceutical Supply Management
HC-CAP-054Medical Device & Equipment Management
HC-CAP-100Procurement & Supplier Management
HC-CAP-101Supply Chain & Inventory Management
HC-CAP-102Logistics & Transport Management
HC-CAP-103Facility & Real Estate Management
HC-CAP-107Environmental Sustainability Management
HC-CAP-158Facility Support Services
HC-OB-12Network
Netwerk- & partnergovernance
Network & Partnership Governance
Verantwoordelijkheid. Duurzame samenwerking met andere zorgaanbieders, publieke partijen, financiers en ketenpartners bestuurlijk organiseren waar waarde organisatiegrenzen overschrijdt.
Grens. Is geen interne afdelingseis: dit bouwblok kan als gezamenlijk netwerkmechanisme buiten de formele organisatiestructuur bestaan.
regionaal zorgnetwerkketenbestuurpartnership boardsamenwerkingsverband
Traceability
HC-VS-01Zorg ontvangen
HC-VS-02Populatiegezondheid verbeteren
HC-VS-04Zorg financieren en verantwoorden
HC-CAP-003Partnership & Network Management
HC-CAP-046Care Coordination & Continuity
HC-CAP-092Health Information Exchange & Interoperability
HC-CAP-115Stakeholder, Communications & Public Affairs Management
HC-OB-13Conditional mission
Onderzoek, onderwijs & kennis
Research, Education & Knowledge Mission
Verantwoordelijkheid. Waar dit onderdeel van de maatschappelijke of academische opdracht is: onderzoek uitvoeren, formeel professioneel onderwijs leveren en kennis/evidence naar de praktijk vertalen.
Grens. Conditioneel bouwblok; niet iedere zorgaanbieder heeft een zelfstandige onderzoeks- of onderwijsopdracht.
research instituteacademieopleidingsorganisatieknowledge & evidence centre
Traceability
HC-VS-02Populatiegezondheid verbeteren
HC-VS-03Zorgcapaciteit beschikbaar maken
HC-VS-05Kennis naar betere zorg vertalen
HC-CAP-006Research & Knowledge Development
HC-CAP-073Professional Education Provision
HC-CAP-156Knowledge Management & Evidence Translation
HC-CAP-204Research Governance & Ethics
HC-CAP-205Research Study Delivery & Oversight
HC-CAP-206Professional Education Programme Management
HC-CAP-207Learner Placement, Supervision & Assessment
Ontwerpprincipes
Een gezond operating model maakt verantwoordelijkheid expliciet zonder één organisatiestructuur te dicteren.
De Governancecode Zorg ondersteunt het expliciete onderscheid tussen bestuur en toezicht en benadrukt professionele verantwoordelijkheid voor goede zorg. EAW vertaalt dat naar businessarchitectuur-bouwblokken, niet naar een juridisch of HR-organogram.
- Organiseer rondom verantwoordelijkheid voor waarde en vermogens, niet uitsluitend rondom historische afdelingen.
- Houd toezicht, bestuur, professionele governance en uitvoering expliciet van elkaar onderscheiden.
- Laat organisatiegrenzen de end-to-end waardestroom niet onderbreken: richt coördinatie en netwerkgovernance bewust in.
- Beleg informatie-eigenaarschap bij de business en zorg; techniek faciliteert maar bepaalt niet zelfstandig de betekenis.
- Gebruik dit model als archetype. Omvang, centralisatie, sourcing en juridische vorm zijn lokale ontwerpkeuzes.
Samenhang
Gebruik organisatie pas nadat waarde en capabilities duidelijk zijn.
Begin met de stakeholderwaarde en benodigde capabilities. Gebruik daarna de organisatiebouwblokken om verantwoordelijkheid te beleggen en de informatieobjecten om informatie-eigenaarschap en samenwerking toetsbaar te maken.
Welke stakeholderwaarde end-to-end moet worden gerealiseerd.
Open waardestromen →Welke blijvende organisatievermogens nodig zijn, los van de huidige structuur.
Open capabilities →Waar verantwoordelijkheid voor besturing, uitvoering en enabling kan landen.
Bekijk bouwblokken →Welke businessinformatie de samenwerking tussen bouwblokken en capabilities draagt.
Open informatieobjecten →