Healthcare · Business Architectuur · Referentiemodel
Healthcare Referentie-waardestromen
Een provider-neutraal herkenningspunt om sneller eigen waardestromen te definiëren, te bespreken en te koppelen aan capabilities, organisatie en informatie.
Referentie, geen voorschrift.
Deze waardestromen zijn geen normatief doelmodel. Een zorgverlener hoeft niet iedere stroom, fase of mapping één-op-één te herkennen. Gebruik de baseline als startpunt en pas hem aan op zorgtype, doelgroep, financiering, wetgeving, operating model en strategie.
Wat is een waardestroom?
Een waardestroom beschrijft hoe waarde voor een triggering stakeholder end-to-end aangroeit. Het is geen procesmodel, patiëntreis, klinisch pathway of organisatiestructuur.
Referentieset v1.2-NL
Vijf perspectieven op stakeholderwaarde.
De set is bewust compact. Hij helpt teams om sneller te starten en maakt expliciet waar dezelfde capabilities, informatieobjecten en organisatiebouwblokken meerdere waardestromen ondersteunen.
Passende, veilige en gecoördineerde zorg die de vastgestelde zorgbehoefte adresseert en tot een afgesproken volgende gezondheid- of zorgtoestand leidt.
StartEr bestaat een zorg-, gezondheids- of ondersteuningsbehoefte waarvoor de stakeholder waarde van een zorgaanbieder of zorgnetwerk zoekt.
EindeEen passende volgende gezondheid- of zorgtoestand is bereikt of vastgesteld, inclusief vervolgzorg, zelfmanagement, overdracht, langdurige ondersteuning, palliatieve overgang of afsluiting waar van toepassing.
Organisatiebouwblokken · 0
Informatieobjecten · 0
1HC-VS-01-S1
Toegang verkregen
Toegang verkregen
Een geldige, begrijpelijke en uitvoerbare toegang tot passende zorg is vastgesteld.
P
HC10NL-CAP-0063Beheer van zorgtoegang
Primair
P
HC10NL-CAP-0067Verwijs- en instroommanagement
Primair
P
HC10NL-CAP-0082Beheer van afspraakplanning
Primair
S
HC10NL-CAP-0090Afstemming van vraag en capaciteit
Ondersteunend
S
HC10NL-CAP-0073Verificatie van cliëntidentiteit
Ondersteunend
S
HC10NL-CAP-0074Beheer van demografische registratie
Ondersteunend
S
HC10NL-CAP-0103Cliëntcommunicatiebeheer
Ondersteunend
C
HC10NL-CAP-0199Spoedzorgverlening
Conditioneel
2HC-VS-01-S2
Zorgbehoefte begrepen
Zorgbehoefte begrepen
De relevante gezondheids-, zorg- en ondersteuningsbehoefte is voldoende begrepen om vervolgbeslissingen te nemen.
P
HC10NL-CAP-0124Integrale behoeftebeoordeling
Primair
P
HC10NL-CAP-0128Risico- en kwetsbaarheidsbeoordeling
Primair
P
HC10NL-CAP-0336Diagnostische synthese
Primair
C
HC10NL-CAP-0323Diagnostisch onderzoek en interpretatie
Conditioneel
S
HC10NL-CAP-0141Management van samen beslissen
Ondersteunend
S
HC10NL-CAP-0711Beheer van klinische dossierinhoud
Ondersteunend
S
HC10NL-CAP-0626Kennisondersteuning op het zorgmoment
Ondersteunend
3HC-VS-01-S3
Doelen en plan overeengekomen
Doelen en plan overeengekomen
Zorgdoelen, voorkeuren, toestemming en een uitvoerbaar zorgplan zijn afgestemd.
P
HC10NL-CAP-0133Zorgdoelen eliciteren en vastleggen
Primair
P
HC10NL-CAP-0134Vastleggen van zorgvoorkeuren
Primair
P
HC10NL-CAP-0138Zorgplanontwikkeling
Primair
P
HC10NL-CAP-0142Ondersteuning bij opties en keuzes
Primair
P
HC10NL-CAP-0143Ondersteuning van baten-risicoafweging
Primair
P
HC10NL-CAP-0144Besluitvastlegging
Primair
P
HC10NL-CAP-0173Toestemmingsvastlegging
Primair
P
HC10NL-CAP-0174Beheer van geldigheid van toestemming
Primair
S
HC10NL-CAP-0176Borging van aantoonbaarheid van toestemming
Ondersteunend
S
HC10NL-CAP-0103Cliëntcommunicatiebeheer
Ondersteunend
S
HC10NL-CAP-0107Cliëntvoorlichting en voorbereiding
Ondersteunend
S
HC10NL-CAP-0443Ondersteuning van mantelzorgers
Ondersteunend
S
HC10NL-CAP-0626Kennisondersteuning op het zorgmoment
Ondersteunend
C
HC10NL-CAP-0505Governance van onvrijwillige en beperkende zorg
Conditioneel
C
HC10NL-CAP-0510Cliëntrechten informatie
Conditioneel
4HC-VS-01-S4
Zorg geleverd
Zorg geleverd
De afgesproken behandeling, zorg of ondersteuning is veilig en passend geleverd.
P
HC10NL-CAP-0185Generalistische en ambulante zorgverlening
Primair
P
HC10NL-CAP-0198Acute, spoed- en klinische zorg
Primair
P
HC10NL-CAP-0211Verpleegkundige, persoonlijke en verblijfszorg
Primair
P
HC10NL-CAP-0229Geestelijke gezondheidszorg en gedragszorg
Primair
P
HC10NL-CAP-0246Revalidatie, therapie en participatieondersteuning
Primair
P
HC10NL-CAP-0267Geboorte-, kind- en gezinszorg
Primair
P
HC10NL-CAP-0284Specialistische en procedurele zorg
Primair
P
HC10NL-CAP-0297Palliatieve en levenseindezorg
Primair
C
HC10NL-CAP-0362Medicatietoediening en -monitoring
Conditioneel
C
HC10NL-CAP-0358Medicatieverstrekking en -voorziening
Conditioneel
C
HC10NL-CAP-0835Medische apparatuur en assetmanagement
Conditioneel
C
HC10NL-CAP-0432Zelfmanagementondersteuning
Conditioneel
C
HC10NL-CAP-0959Hulpmiddelen en ondersteunende technologie inzetten
Conditioneel
C
HC10NL-CAP-0505Governance van onvrijwillige en beperkende zorg
Conditioneel
C
HC10NL-CAP-0383Bloed-, weefsel- en voedingstherapie
Conditioneel
S
HC10NL-CAP-0457Patiënt- en cliëntveiligheidsmanagement
Ondersteunend
5HC-VS-01-S5
Continuïteit geborgd
Continuïteit geborgd
Samenhang tussen betrokken professionals, organisaties, settings en ondersteuners is geborgd.
HC10NL-CAP-0748Organisatieoverstijgende uitwisseling van gezondheidsinformatie
Ondersteunend
S
HC10NL-CAP-0713Beheer van dossier volledigheid
Ondersteunend
S
HC10NL-CAP-0443Ondersteuning van mantelzorgers
Ondersteunend
S
HC10NL-CAP-0082Beheer van afspraakplanning
Ondersteunend
S
HC10NL-CAP-0090Afstemming van vraag en capaciteit
Ondersteunend
S
HC10NL-CAP-0103Cliëntcommunicatiebeheer
Ondersteunend
6HC-VS-01-S6
Voortgang en uitkomst bekend
Voortgang en uitkomst bekend
Voortgang, effect, veiligheid en cliëntperspectief zijn voldoende bekend om de zorg opnieuw te beoordelen.
P
HC10NL-CAP-0957Zorgvoortgang en doelen monitoren
Primair
P
HC10NL-CAP-0958Zorgbehoeften herbeoordelen
Primair
P
HC10NL-CAP-0450Meting van kwaliteitsprestaties
Primair
S
HC10NL-CAP-0112Ervaringsmeting
Ondersteunend
S
HC10NL-CAP-0113Feedbackbeheer
Ondersteunend
S
HC10NL-CAP-0458Beheer van veiligheidsrisico
Ondersteunend
S
HC10NL-CAP-0758Analyse van klinische uitkomsten
Ondersteunend
7HC-VS-01-S7
Volgende zorgtoestand vastgesteld
Volgende zorgtoestand vastgesteld
De stakeholder weet en kan uitvoeren wat de passende volgende toestand is: vervolgzorg, overdracht, zelfmanagement, langdurige ondersteuning of afsluiting.
P
HC10NL-CAP-0163Zorgovergangsmanagement
Primair
P
HC10NL-CAP-0167Management van langdurige zorgcontinuïteit
Primair
P
HC10NL-CAP-0432Zelfmanagementondersteuning
Primair
S
HC10NL-CAP-0103Cliëntcommunicatiebeheer
Ondersteunend
S
HC10NL-CAP-0719Beheer van toegang tot cliëntdossier
Ondersteunend
S
HC10NL-CAP-0139Beheer van zorgplanactualiteit
Ondersteunend
C
HC10NL-CAP-0967Postmortale zorg en governance
Conditioneel
02
HC-VS-02 · REFERENCE
Populatiegezondheid verbeteren
Populatiegezondheid verbeteren
Triggering stakeholder
Community- of populatiestakeholder, vaak vertegenwoordigd door publieke gezondheid, payer/funder, community actor of commissioner
Value proposition
Een aantoonbare verbetering of bescherming van gezondheid en welzijn van de relevante populatie door gerichte, toegankelijke en samenhangende interventies.
Organisatiebouwblokken · 0
Informatieobjecten · 0
1HC-VS-02-S1
Populatiebehoefte begrepen
Populatiebehoefte begrepen
Relevante populatie, behoeften, risico's, ongelijkheid en zorgvraag zijn inzichtelijk.
P
HC10NL-CAP-0762Populatiegezondheidsanalyse
Primair
P
HC10NL-CAP-0763Analyse van gezondheidsongelijkheid
Primair
S
HC10NL-CAP-0764Populatie prognose
Ondersteunend
S
HC10NL-CAP-0727Datagovernance
Ondersteunend
S
HC10NL-CAP-0731Datakwaliteitsmanagement
Ondersteunend
S
HC10NL-CAP-0813Privacy engineering en gegevensbescherming
Ondersteunend
2HC-VS-02-S2
Populatieprioriteit vastgesteld
Populatieprioriteit vastgesteld
Een expliciete en bestuurlijk gedragen gezondheids- of zorgprioriteit is gekozen.
De capability is direct nodig om de waarde van de betreffende waardefase te realiseren.
S · Ondersteunend
De capability ondersteunt of borgt de waardefase, maar is niet de primaire waardeleverancier.
C · Conditioneel
De capability is alleen relevant in een bepaald zorgtype, scenario of context.
Cross-view
Organisatiebouwblokken en informatieobjecten worden per waardestroom gekoppeld. Zo wordt zichtbaar waar verantwoordelijkheid en informatie over meerdere waardefasen heen terugkeren.
Zelf toepassen
Gebruik de referentie om sneller je eigen waardestromen scherp te krijgen.
Begin bij de stakeholder en de gewenste waarde. Pas daarna de waardefasen aan de eigen context aan en gebruik de andere Healthcare-views om capabilities, verantwoordelijkheden en informatiebehoefte expliciet te maken.
